Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Consument: een natuurlijk persoon die een aankoop doet voor privégebruik en niet handelt namens een bedrijf of beroep.
• Duurtransactie: een overeenkomst waarbij producten of diensten periodiek geleverd worden.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie zodanig opgeslagen kan worden dat deze later nog geraadpleegd en ongewijzigd teruggelezen kan worden.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de aankoop af te zien.
• Modelformulier: een standaardformulier dat de consument kan gebruiken om de koop te herroepen.
• Ondernemer: de partij die producten of diensten op afstand aan consumenten verkoopt.
• Overeenkomst op afstand: een koopovereenkomst die volledig digitaal of telefonisch tot stand is gekomen, zonder fysieke ontmoeting tussen klant en ondernemer.
• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel waarmee de overeenkomst gesloten kan worden zonder fysieke aanwezigheid, zoals een website, e-mail of telefoon.
• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van The Fun Expert

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

The Fun Expert B.V.
Vlierweg 12 K-03
1032 LG te Amsterdam

KVK: 97709484
BTW: NL868195455B01
IBAN: NL15SWNB4885434537

E-Mail: support@thefunexpert.nl
WhatsApp: +316 3135 7484

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en alle overeenkomsten die via The Fun Expert tot stand komen tussen de consument en de ondernemer.
2. De voorwaarden worden voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst beschikbaar gesteld. Als dit niet mogelijk is, kan de consument ze op verzoek kosteloos ontvangen.
3. Bij digitale bestellingen worden de voorwaarden ook digitaal beschikbaar gesteld, zodat je ze eenvoudig kunt opslaan. Als dat niet kan, vermelden wij hoe je de voorwaarden kunt raadplegen of opvragen.
4. Als er naast deze voorwaarden ook aanvullende voorwaarden gelden, dan kan de consument zich altijd beroepen op de meest gunstige bepaling.
5. Als een bepaling nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gewoon geldig. De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die zo goed mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
6. Situaties die niet expliciet zijn beschreven, moeten beoordeeld worden naar de strekking van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de betekenis van bepalingen worden eveneens uitgelegd volgens de bedoeling van deze voorwaarden.
8. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk met ons zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Als een aanbod slechts tijdelijk geldt of aan bepaalde voorwaarden is verbonden, dan wordt dat nadrukkelijk bij het aanbod vermeld.
2. Aan elk aanbod kunnen geen rechten worden ontleend; het is vrijblijvend. The Fun Expert behoudt zich het recht voor om aanbiedingen aan te passen of in te trekken.
3. Wij zorgen ervoor dat ons aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk is omschreven. Hierdoor kan de consument zich een goed beeld vormen van de producten of diensten. Als we gebruik maken van afbeeldingen, dan zijn die bedoeld als realistische weergave van het product. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
4. Alle afbeeldingen, productgegevens en specificaties zijn bedoeld als indicatie en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. De kleuren op je scherm kunnen afwijken van de daadwerkelijke productkleuren. We doen ons best om dit zo goed mogelijk weer te geven, maar we kunnen geen 100% kleurgarantie geven.
6. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over wat de consument mag verwachten bij het accepteren van het aanbod. Hieronder valt in ieder geval:
   • De prijs, inclusief btw, maar exclusief eventuele verzend- en betalingskosten;
   • Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten;
   • De manier waarop de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarbij horen;
   • Of het herroepingsrecht van toepassing is;
   • Hoe betaling, levering en uitvoering geregeld zijn;
   • Hoe lang het aanbod geldig is, of hoe lang de genoemde prijs gegarandeerd blijft;
   • Of de overeenkomst later wordt opgeslagen en of deze voor de consument toegankelijk is;
   • Hoe de consument eventuele invoerfouten kan opsporen en herstellen vóór het afsluiten van de overeenkomst;
   • In welke talen het aanbod kan worden gesloten naast het Nederlands;
   • Of en op welke manier de ondernemer zich aan gedragscodes heeft gebonden, en hoe die geraadpleegd kunnen worden;

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je ons aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
2. Bij online aankopen ontvang je van ons direct een bevestiging per e-mail. Totdat je deze bevestiging hebt ontvangen, kun je de koop nog annuleren.
3. Bij digitale transacties zorgen wij voor een veilige afhandeling en bescherming van jouw gegevens.
4. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of extra voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld na een kredietcontrole.
5. Bij levering ontvang je altijd de volgende informatie:
   • Ons vestigingsadres
   • Uitleg over het herroepingsrecht (of wanneer dit niet van toepassing is)
   • Informatie over garantie en service
   • De gegevens zoals vermeld in artikel 4
   • De voorwaarden voor opzegging bij doorlopende overeenkomsten
6. Voor herhaalbestellingen geldt dat we deze informatie alleen bij de eerste levering hoeven mee te sturen.
7. Elke bestelling wordt gesloten onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het product.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 Bij levering van producten

1. Als je bij ons een product koopt, heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de koop te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij of een door jou aangewezen persoon het product heeft ontvangen.
2. Tijdens deze periode moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan stuur je het product terug met alle geleverde toebehoren, bij voorkeur in de originele staat en verpakking. Volg daarbij de instructies die wij je geven.
3. Let op: om hygiënische redenen kunnen gebruikte vaporizers niet geretourneerd worden.
4. Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Laat ons dat dan binnen 14 dagen weten via het herroepingsformulier. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Je moet kunnen aantonen dat je het product op tijd hebt verzonden (bijvoorbeeld met een verzendbewijs).
5. Als je niet binnen deze termijnen meldt of retourneert, is de koop definitief.

6.2 Bij levering van diensten

1. Bij diensten geldt ook een bedenktijd van minimaal 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wil je herroepen, volg dan de instructies die je van ons hebt gekregen bij het aanbod of uiterlijk bij levering.

6.3 6.3 Kosten in geval van herroeping en niet-afhalen

1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst of eerste bezorgpoging, worden alle door de consument gedane betalingen terugbetaald, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering). De kosten voor het retourzenden van de bestelling zijn in dat geval voor rekening van de consument.
2. Indien de consument een bestelling niet afhaalt bij een afhaalpunt of weigert bij bezorging, en er geen melding van herroeping is gedaan binnen de wettelijke bedenktijd, wordt dit beschouwd als een annulering buiten het herroepingsrecht. In dat geval worden de door de ondernemer gemaakte verzendkosten van € 10,95 incl. btw per zending, de actuele brandstoftoeslag van de vervoerder (https://www.dhlecommerce.nl/nl/zakelijk/support/verzenden/brandstoftoeslag) en eventuele retour-/verwerkingskosten van het fulfilmentcentrum (€ 3,75 incl. btw) in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

6.4 Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften;
• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

• betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
• waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
• betreffende weddenschappen en loterijen.

6.5 Modelformulier herroeping/ontbinding

Je kunt het formulier voor herroeping of ontbinding hier downloaden.

Artikel 7 – De prijs

1. De prijzen van onze producten en diensten veranderen niet tijdens de looptijd van een aanbieding, tenzij er sprake is van een wijziging in btw-tarieven.
2. Voor producten en diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de markt (waar wij geen invloed op hebben), kan een variabele prijs gelden. Dit wordt altijd aangegeven.
3. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze wettelijk verplicht zijn. Daarna mogen we de prijs enkel verhogen als dit in de overeenkomst staat en je in dat geval het recht hebt om de overeenkomst te ontbinden.
4. Alle prijzen op onze site zijn inclusief btw. We zijn niet aansprakelijk voor druk- of zetfouten. Als blijkt dat er een fout is gemaakt in de prijs, zijn we niet verplicht om het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 8 – Conformiteit en Garantie

1. Je mag verwachten dat elk product dat je bij ons koopt in goede staat is en functioneert zoals het hoort. Is dit niet het geval, dan zorgen we voor een passende oplossing bijvoorbeeld vervanging, reparatie of terugbetaling.
2. Tijdens een reparatieperiode krijg je geen tijdelijk vervangend product. We doen uiteraard ons best om je product zo snel mogelijk terug te sturen.
3. Garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, nalatigheid of normale slijtage. Glazen onderdelen vallen buiten de garantie.
4. Producten moeten voldoen aan de specificaties zoals vermeld bij aankoop en aan de wettelijke eisen. Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan jouw rechten als consument.
5. Klachten over defecten of verkeerde levering moet je binnen vier weken melden. Retourneer het product in originele verpakking en onbeschadigde staat.
6. De garantie vervalt als je het product zelf of via derden bewerkt of repareert, of als je het product onjuist hebt gebruikt of behandeld in strijd met onze instructies.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Levering is uitsluitend mogelijk op adressen binnen Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland worden niet geaccepteerd.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een contractuele schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op contractuele schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)  of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)  of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
   • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
   • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
   • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

1. Een overeenkomst die voor bepaalde  tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde  tijd  is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement)  wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

10.2 Verlenging

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

10.3 Duur

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 11 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur, die gratis zal bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via de ledenlijst van WebwinkelKeur. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 13 – Legaliteit

1. Wij volgen de Nederlandse wetgeving. Controleer zelf of je bestelde producten legaal zijn in jouw land. Wij zijn niet aansprakelijk voor inbeslagname door de douane of andere juridische problemen buiten Nederland.

Bestellen kan alleen vanaf 18 jaar. Houd onze producten buiten bereik van kinderen.

Artikel 14 – Productinformatie

1. Onze productomschrijvingen zijn zo duidelijk mogelijk. Je weet vooraf wat je koopt en wat je rechten en plichten zijn. Let altijd op eventuele waarschuwingen of disclaimers bij specifieke producten.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Afwijkingen

1. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Zetfouten en drukfouten op onze site of in andere media vallen buiten onze aansprakelijkheid.

Artikel 17 – Akkoord met Algemene Voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen of deze website te gebruiken, verklaar je:

• Dat je minimaal 18 jaar oud bent;
• Dat je zelf verantwoordelijk bent voor de legaliteit van jouw bestelling in jouw land;
• Dat je onze producten niet voor illegale doeleinden zult gebruiken;
• Dat je je bewust bent van de regels in jouw land en dat je ons niet aansprakelijk stelt voor het overtreden van lokale wet- en regelgeving.

Wij stimuleren geen illegaal gebruik en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gevolgen daarvan. Alle informatie op onze site is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden.